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❓Une question? Lisez ce qui suit, vous risquez d'y trouver une réponse.
MODES DE PAIEMENT AUTORISÉS
Notre billetterie en ligne accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Malheureusement, les cartes de crédit prépayée et les cartes Visa Débit ne fonctionne pas sur notre plateforme. Nous travaillons actuellement à ajouter ces modes de paiement.
MESSAGE D'ERREUR
J’obtiens un message d’erreur à l’achat/je n’arrive pas à compléter la transaction: Dans la plupart des cas, une transaction non complétée est due à une erreur dans l’adresse de facturation saisie. Assure-toi de bien saisir l’adresse associée à la carte de crédit utilisée pour la transaction (peut être différente de ton adresse de résidence).
ACHAT NON-COMPLÉTÉ
Mon achat n’a pas fonctionné, mais la transaction apparaît quand même sur mon relevé en ligne: Pas de soucis, la transaction qui apparaît est seulement temporaire (habituellement identifiée en attente d’autorisation). Elle disparaîtra d’elle-même après 5 ou 6 jours ouvrables. Une bonne semaine s’est écoulée et la transaction est toujours là? Écris-nous à billetterie@piknicelectronik.com. Ça nous fera plaisir de t’assister.
BILLET MANQUANT
Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation d’achat et/ou mes billets électroniques? Va jeter un oeil dans ta boîte de courrier indésirable (SPAM). Toujours rien? Jusqu’au vendredi précédent l’événement, écris à billetterie@piknicelectronik.com. Sinon, présente toi au service à la clientèle de la billetterie à ton arrivée sur le site avec la carte de crédit ayant servie à l’achat ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.
❓ Une autre question? Écrivez à billetterie@piknicelectronik.com pour une assistance immédiate.
